參考

你的帳戶權益及服務條件

fafa168 以香港市場為中心設計服務條款,清楚說明你的帳戶使用權、存提款過程及客戶支援途徑。相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律。本頁列出核心法律框架,以及我們如何保護你的帳戶安全與資料隱私。

帳戶註冊與登入存款及提款規則遊戲公平性與責任資料保護及私隱客戶支援與申訴
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法律支援

帳戶及條款相關查詢

若你對服務條款有疑問,或需要協助理解你的帳戶權利與責任,我們的客服團隊隨時可解答。透過手機登入帳戶後,可直接在客服選單提交查詢。每項申訴我們會記錄並於工作日內回應。

實時客服 於帳戶內開啟客服對話框,提出關於條款、帳戶權益或申訴事項的問題。客服人員會詳細解釋相關規則。
電郵支援 將帳號、具體問題及相關遊戲時間戳記發送至客服電郵,我們於收信後工作日內回覆。適合複雜申訴或文件補充。
帳戶設定 登入後進入帳戶設定頁面,可查看你的個人資料、交易紀錄、登入記錄及安全設定。所有更改會被記錄。
安全與保護

帳戶保護、資料及隱私政策

fafa168 採用行業標準加密技術保護你的登入認證與交易資料。帳戶密碼及一次性手機驗證碼只在你的設備上產生,我們從不要求透過訊息透露。提款時我們會驗證帳戶持有者身份,確保資金流向正確的銀行或電子錢包。你的遊戲紀錄及個人資訊會按照當地法律保留;如需刪除帳戶或匯出資料,可透過客服提交正式要求。我們不會將你的遊戲紀錄或付款詳情分享予第三方,除非法律明確要求或取得你的書面同意。

帳戶加密與驗證 登入使用 SSL 加密保護連線;提款前透過手機 OTP 驗證身份。帳戶若遭異常存取會被自動鎖定。
資料保留與刪除 交易及遊戲紀錄按法律保留期間存檔,便於申訴及審計。如需查閱或刪除個人資料,提交帳戶設定內的正式要求。
隱私與第三方分享 你的遊戲紀錄、銀行資料及登入歷史不會出售或分享予廣告商。僅當法律要求或支付處理需要時方會披露。
帳戶暫停與復復 如帳戶因可疑活動被暫停,客服會提供暫停原因。申訴及核實後,帳戶可於三至五個工作日內復原。
遊戲公平性追蹤 每場遊戲結果由遊戲供應商系統記錄。如懷疑遊戲結果有誤,可於帳戶內提交申訴,附上時間戳記及金額。
安全最佳實踐 定期更新密碼,勿在公用 WiFi 玩遊戲,開啟帳戶二因素認證。若收到冒充客服的訊息,立即通知官方客服。

帳戶、條款與申訴解答

不可以。每位使用者只能持有一個有效帳戶。多帳戶註冊會被系統偵測並導致帳戶被暫停。如誤建帳戶,可透過客服申請刪除其中之一。相關訊息會被保留作為查核用途。

是的。首次提款會要求確認登記手機號碼的一次性密碼,以及銀行帳戶或 PayMe、AlipayHK 帳號的驗證。防止未授權提款的重要步驟。帳戶金額較大時會要求額外驗證。

帳戶內的遊戲紀錄及交易明細會永久保留,便於你隨時查閱及申訴。交易數據亦會按香港當地法律保留七年,用於審計及防詐目的。你可於帳戶設定內查看完整紀錄。

帳戶內的資金始終屬於你。若帳戶因可疑活動被暫停,經核實後可申請將餘額提款至原登記的銀行或電子錢包。暫停期間資金會被凍結,不會被沒收。整個流程通常需時五至十個工作日。

所有付款透過加密連線進行;你的銀行卡號或電子錢包帳戶只在首次驗證時儲存。後續交易無需重複輸入。FPS、PayMe、AlipayHK 的轉帳確認由各方系統獨立驗證,我們不會接觸你的密碼。

於遊戲發生後 48 小時內,進入帳戶的申訴頁面提交詳情,包括時間、金額及遊戲類型。附上截圖或遊戲 ID。客服會聯絡遊戲供應商查證該時間戳記的結果紀錄,並於七個工作日內回應。

可以提交帳戶永久刪除要求。帳戶會於提出後 30 天內被刪除,期間內無法登入。交易紀錄會根據香港法律保留以供審計,但你的聯絡資訊及登入認證會被清除。刪除後無法復原。